Dasar Privasi rm99a

Pendahuluan

Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh rm99a ("kami", "platform" atau "rm99a"), sebuah platform kasino dalam talian yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa. Dasar ini menerangkan amalan kami berkenaan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan maklumat peribadi pengguna ("anda" atau "ahli") yang menggunakan laman web rm99a.one serta perkhidmatan yang ditawarkan di dalamnya.

Dengan mendaftarkan akaun, melakukan login atau menggunakan mana-mana bahagian platform rm99a, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan di sini, sila hentikan penggunaan platform kami.

Maklumat Yang Dikumpul

rm99a mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi tujuan menyediakan perkhidmatan yang selamat, bertanggungjawab dan cekap. Pengumpulan maklumat dilakukan secara langsung daripada anda mahupun secara automatik semasa anda menggunakan platform.

Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh sebagaimana yang tertera dalam MyKad atau dokumen pengenalan rasmi
• Nombor kad pengenalan (MyKad / IC) atau nombor pasport
• Tarikh lahir bagi tujuan pengesahan umur
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit
• Maklumat akaun e-wallet (Touch 'n Go eWallet, Boost, ShopeePay) atau nombor akaun bank untuk tujuan deposit dan pengeluaran
• Kata laluan akaun
• Maklumat komunikasi yang anda sampaikan kepada pasukan sokongan pelanggan kami

Maklumat Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan data lokasi rangkaian (negara/rantau)
• Jenis pelayar web, sistem pengendalian dan versi peranti
• Data sesi termasuk halaman yang dilawati, tempoh sesi dan tindakan dalam akaun
• Log transaksi termasuk deposit, pengeluaran dan sejarah pertaruhan
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa

Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap maklumat yang dikumpul digunakan hanya untuk tujuan yang sah dan dinyatakan di bawah. rm99a tidak menggunakan data anda melebihi skop yang dipersetujui.

• Pengesahan identiti dan KYC: Memastikan setiap ahli memenuhi keperluan umur minimum (21 tahun ke atas) dan mengesahkan identiti bagi mematuhi keperluan pelesenan antarabangsa serta prosedur anti pengubahan wang haram (AML).
• Pengurusan akaun: Membuat, mengemaskini dan menyelenggara akaun rm99a anda termasuk pengurusan baki, sejarah transaksi dan keutamaan pengguna.
• Pemprosesan transaksi kewangan: Memproses deposit, pengeluaran dan pembayaran bonus dengan tepat dan selamat melalui kaedah yang anda pilih.
• Sokongan pelanggan: Membalas pertanyaan, menyelesaikan aduan dan menyediakan bantuan teknikal melalui live chat dan e-mel 24/7.
• Pencegahan penipuan: Mengesan dan menyiasat sebarang aktiviti penipuan, manipulasi sistem atau penyalahgunaan bonus.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna, prestasi platform dan pelbagai produk pertaruhan.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi, bonus dan kemaskini produk — hanya kepada ahli yang telah memberikan persetujuan.
• Pematuhan undang-undang: Mematuhi kewajipan di bawah undang-undang pelesenan antarabangsa dan keperluan badan kawal selia yang berkaitan.

Perkongsian Maklumat

rm99a tidak menjual atau memperdagangkan maklumat peribadi ahli. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana data mungkin dikongsi dengan pihak yang dipercayai bagi memastikan platform berfungsi dengan baik dan mematuhi undang-undang.

Pembekal Perkhidmatan

Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih seperti pemproses pembayaran, penyedia perisian permainan dan perkhidmatan awan. Semua pembekal tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data bagi tujuan tertentu yang telah dipersetujui dengan rm99a.

Keperluan Undang-undang

rm99a mungkin mendedahkan maklumat peribadi kepada pihak berkuasa kerajaan atau badan kawal selia sekiranya dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan badan pelesenan yang berwibawa. Pendedahan sedemikian dibuat semata-mata bagi memenuhi kewajipan undang-undang.

Pemindahan Perniagaan

Sekiranya rm99a terlibat dalam proses penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, maklumat peribadi ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada proses tersebut. Ahli akan dimaklumkan lebih awal melalui e-mel atau notis yang jelas di platform.

Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform rm99a menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa bagi meningkatkan pengalaman pengguna, mengekal sesi log masuk dan menganalisis prestasi platform.

Jenis Kuki Yang Digunakan

• Kuki sesi: Diperlukan untuk mengekalkan sesi login anda semasa melayari platform. Kuki ini dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar.
• Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan bahasa, tema dan keutamaan paparan untuk sesi akan datang.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan.
• Kuki keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tidak sah.

Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa menyekat kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform.

Keselamatan Data

rm99a melaksanakan langkah-langkah teknikal dan pentadbiran yang bersesuaian untuk melindungi maklumat peribadi daripada akses tidak sah, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan.

• Penyulitan SSL/TLS untuk semua komunikasi data antara pelayar dan pelayan
• Kata laluan disimpan menggunakan algoritma pencincangan (hashing) yang kukuh
• Sistem pengesanan pencerobohan dan pemantauan keselamatan berterusan
• Penilaian kelemahan keselamatan secara berkala oleh pakar pihak ketiga
• Kawalan akses berasaskan peranan untuk kakitangan dalaman
• Latihan keselamatan maklumat untuk semua kakitangan yang mengendalikan data peribadi

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem di internet yang boleh dijamin keselamatannya sepenuhnya. Ahli digalakkan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi butiran akaun dengan sesiapa.

Penyimpanan dan Pemindahan Data

Maklumat peribadi anda disimpan dalam pelayan yang terletak dalam yurisdiksi yang sesuai dengan keperluan pelesenan kami. Sekiranya data dipindahkan merentasi sempadan, kami memastikan tahap perlindungan yang setara diterapkan selaras dengan piawaian antarabangsa yang diterima pakai.

rm99a menyimpan maklumat peribadi ahli selagi akaun aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Selepas penutupan akaun, data tertentu mungkin disimpan bagi tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang untuk tujuan rekod kewangan, pematuhan audit dan penyelesaian sebarang pertikaian yang belum selesai.

Hak Anda Terhadap Data Peribadi

Sebagai ahli rm99a, anda memiliki hak-hak tertentu berkaitan dengan maklumat peribadi anda. Kami berusaha memenuhi setiap permintaan dalam tempoh yang munasabah.

• Hak akses: Anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan mengenai anda.
• Hak pembetulan: Anda boleh meminta kami membetulkan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman maklumat peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami.
• Hak membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak menarik persetujuan: Sekiranya pemprosesan berdasarkan persetujuan, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut tanpa menjejaskan kesahihan pemprosesan sebelum penarikan.
• Hak mudah alih data: Anda boleh meminta kami memberikan data anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin untuk dipindahkan kepada platform lain.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan rm99a melalui live chat atau e-mel. Pengesahan identiti mungkin diperlukan sebelum permintaan diproses.

Pautan kepada Tapak Pihak Ketiga

Platform rm99a mungkin mengandungi pautan kepada tapak web atau perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan. rm99a tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi tapak-tapak tersebut. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi setiap tapak yang anda lawati secara berasingan daripada platform kami.

Integrasi pembekal permainan pihak ketiga dalam platform kami tidak bermakna kami berkongsi maklumat pengenalan peribadi anda dengan pembekal tersebut melainkan dinyatakan sebaliknya dan dengan persetujuan anda.

Kanak-kanak dan Had Umur

Sekiranya kami mendapati maklumat peribadi telah dikumpul daripada individu di bawah umur yang ditetapkan, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Sebarang keuntungan yang diperoleh melalui akaun sedemikian tidak boleh dituntut.

Proses pengesahan identiti (KYC) yang kami laksanakan sebahagiannya bertujuan untuk memastikan semua ahli memenuhi keperluan umur minimum sebelum dibenarkan menggunakan perkhidmatan platform secara penuh.

Pindaan kepada Dasar Ini

rm99a berhak meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notis menonjol di platform kami sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum tarikh kuat kuasa yang baharu.

Penggunaan berterusan platform rm99a selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menghubungi kami untuk menutup akaun.

Versi terdahulu Dasar Privasi boleh diminta daripada pasukan sokongan pelanggan untuk rujukan.

Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi pasukan rm99a melalui saluran berikut:

• Live chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut platform dalam Bahasa Melayu dan Inggeris
• E-mel: [email protected]

Kami berkomitmen untuk membalas setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan penuh perhatian. Bagi permintaan yang memerlukan pengesahan identiti, proses mungkin mengambil masa yang lebih panjang.